Miele Kundendienst Mainz – Reparatur & Service für Miele Geräte

Ihre Miele Waschmaschine pumpt nicht mehr ab, der Geschirrspüler bleibt mitten im Programm stehen oder der Backofen heizt nicht mehr? Das bedeutet nicht automatisch, dass ein neues Gerät notwendig ist. Viele Miele Haushaltsgeräte sind langlebig konstruiert und lassen sich auch nach Jahren noch zuverlässig reparieren.

Genau darum kümmern wir uns seit 1958 in Mainz. Als autorisierter Kundendienst für Miele Hausgeräte übernimmt Eckert Elektro Reparaturen, Wartung und Service und berät Sie auch beim Kauf eines neuen Geräts. Unser Fachbetrieb hat seinen Sitz in Mainz. Von dort aus sind unsere Techniker in Mainz und der umliegenden Region für Sie im Einsatz.

Unser Reparaturservice kommt zu Ihnen nach Hause. Wir besorgen Original-Ersatzteile und verkaufen Miele Geräte im eigenen Verkaufsraum, mit Lieferung, fachgerechtem Anschluss und Mitnahme Ihres Altgeräts.

Gerät defekt? Sprechen Sie direkt mit unserem Miele-Kundendienst. Oft können wir bereits am Telefon einschätzen, welcher Fehler vorliegt und ob sich eine Reparatur lohnt.

06131 681196

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Seit über 65 JahrenFamilienbetrieb in Mainz
Fachgerechte Reparaturauch Jahre nach dem Kauf

Miele Reparaturservice

Unser Miele Kundendienst repariert Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Backöfen, Kühlgeräte und weitere Miele Hausgeräte direkt bei Ihnen.

Gerät	Typische Probleme
Waschmaschinen und Waschtrockner	Gerät pumpt nicht ab, Tür öffnet nicht, Trommel dreht sich nicht oder eine Fehlermeldung erscheint
Wäschetrockner	Probleme mit Wärmepumpe, Trocknung, Elektronik oder Flusensystem
Geschirrspüler	Gerät zieht kein Wasser, pumpt nicht ab, oder bricht das Programm ab
Herde, Backöfen und Kochfelder	Gerät heizt nicht, hält die Temperatur nicht oder einzelne Kochzonen fallen aus
Kühl- und Gefriergeräte	Gerät kühlt nicht ausreichend, vereist oder hält die Temperatur nicht
Dunstabzugshauben	Saugleistung fehlt, Lüfter, Beleuchtung oder Bedienung funktionieren nicht
Kaffeevollautomaten	Mahlwerk, Milchsystem oder Wasserzufuhr funktionieren nicht oder das Gerät zeigt einen Fehler
Staubsauger	Gerät startet nicht, verliert Saugleistung, schaltet sich ab oder Motor und Elektronik machen Probleme

Bei Miele Gewerbegeräten oder Geräten, die hier nicht aufgeführt sind, rufen Sie uns bitte kurz an:
06131 681196

So läuft Ihre Miele Reparatur bei uns ab

Von der ersten Fehlerbeschreibung bis zur Reparatur vor Ort wissen Sie bei uns, was als Nächstes passiert.

1 Anruf oder E-Mail
Sie nennen uns Gerätetyp, Modellbezeichnung und die Störung. Das Typenschild sitzt bei Waschmaschinen und Trocknern im Türrahmen, beim Geschirrspüler am Türrand, bei Kühlgeräten seitlich im Innenraum.
2 Termin mit festem Zeitfenster
Sie bekommen ein Zeitfenster, keinen Tag von acht bis achtzehn Uhr. Verzögert sich der Termin davor, rufen wir an, bevor Ihr Fenster abläuft. Reaktionszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage. Bei Kühl- und Gefriergeräten versuchen wir es schneller.
3 Diagnose vor Ort
Unser Techniker schützt den Arbeitsbereich bei Bedarf mit Überschuhen und einer Unterlage für das Gerät. Nach der Prüfung erfahren Sie, was defekt ist und was die Instandsetzung kostet. Repariert wird erst, wenn Sie zustimmen.
4 Reparatur und Übergabe
Gängige Verschleißteile führen wir im Fahrzeug mit. Nach dem Einbau läuft ein Testprogramm. Zum Schluss räumen wir auf und nehmen auf Wunsch Altteile und Verpackung mit. Fehlt ein Teil zum beschriebenen Fehler, bestellen wir es. Ob für den zweiten Termin eine Anfahrt berechnet wird, hängt vom Grund ab. Wir sagen es Ihnen vorher.

Miele Ersatzteile in Mainz – Originalteile vom Fachbetrieb

Wir beschaffen Miele Original-Ersatzteile und bauen sie bei der Reparatur fachgerecht ein. Viele häufig benötigte Verschleißteile halten wir direkt vorrätig, ebenso für Bosch und Siemens.

Häufig gebrauchte Teile

Türdichtung Waschmaschine
Laugenpumpe Waschmaschine, Geschirrspüler
Kohlebürsten Motor
Stoßdämpfer
Heizung Wasser und Luft
Flusensieb Ablaufsystem

Sie reparieren selbst?

Das Teil bekommen Sie auch einzeln bei uns. Dazu brauchen wir Modellbezeichnung und Fabrikationsnummer. Beides steht auf dem Typenschild, bei Waschmaschinen meist hinter der Einfülltür.

Miele Geräte kaufen in Mainz – Beratung, Lieferung und Anschluss

Online ist ein Gerät in fünf Minuten bestellt. Der Ärger kommt beim Auspacken: In der Nische fehlen zwei Zentimeter, die Tür öffnet zur falschen Seite, der vorhandene Anschluss passt nicht. Zurückschicken heißt von vorn anfangen, und das dauert wieder zwei Wochen.

Unser Verkaufsraum liegt An der Brunnenstube 28 in Mainz. Dort sehen Sie das Gerät vor dem Kauf und wir nehmen gemeinsam die Maße auf, bevor Sie bestellen. Wir führen Miele, Bosch und Siemens. Weitere Hersteller besorgen wir auf Anfrage.

Was beim Kauf dazugehört

Beratung zu Größe, Verbrauch und Ausstattung, ohne Verkaufsdruck
Auf Wunsch Aufmaß und Prüfung der Anschlüsse vor der Bestellung
Lieferung bis in Ihre Wohnung
Fachgerechte Montage und Anschluss, auch bei Einbaugeräten
Einweisung in die Bedienung, damit Ihre Waschmaschine nicht jahrelang dasselbe Programm fährt
Ihr Altgerät nehmen wir mit und entsorgen es fachgerecht

Was die einzelnen Programme leisten, erklärt Ihnen ein Fachberater. Nicht selten geht am Ende ein anderes Gerät mit als das, für das Sie gekommen sind. Passender, häufig sogar günstiger.

Auch nach dem Kauf steht Ihnen ein fester Ansprechpartner zur Seite – bei Fragen zur Bedienung ebenso wie bei technischen Problemen Jahre später. Repariert wird von unserem eigenen Kundendienst, ohne Hotline und ohne Callcenter.

Ihr Miele Kundendienst

Unser Miele Kundendienst ist täglich in Mainz, Wiesbaden und den umliegenden Gemeinden unterwegs.

In Mainz

Altstadt (55116)
Neustadt (55118)
Oberstadt (55131)
Hartenberg-Münchfeld (55122)
Mombach (55120)
Gonsenheim (55124)
Finthen (55126)
Bretzenheim (55128)
Drais (55127)
Lerchenberg (55127)
Marienborn (55129)
Hechtsheim (55129)
Ebersheim (55129)
Weisenau (55130)
Laubenheim (55130)

In Wiesbaden

Amöneburg (65203)
Biebrich (65203)
Bierstadt (65191)
Breckenheim (65207)
Delkenheim (65205)
Dotzheim (65199)
Erbenheim (65205)
Frauenstein (65201)
Heßloch (65207)
Igstadt (65207)
Kloppenheim (65207)
Mainz-Kastel (55252)
Mainz-Kostheim (55246)
Naurod (65207)
Nordenstadt (65205)
Schierstein (65201)
Sonnenberg (65193)

Im Umland

Budenheim (55257)
Wackernheim (55263)
Heidesheim (55262)
Ingelheim (55218)
Schwabenheim (55270)
Stadecken-Elsheim (55271)
Essenheim (55270)
Ober-Olm (55270)
Klein-Winternheim (55270)
Nieder-Olm (55268)
Zornheim (55270)
Undenheim (55278)
Bodenheim (55294)
Nackenheim (55299)
Gau-Bischofsheim (55296)
Harxheim (55296)
Lörzweiler (55296)
Uhlerborn (55262)

Neben Miele reparieren wir Bosch und Siemens, quer durch dieselben Gerätegruppen: Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Backöfen, Kühlgeräte und Dunstabzugshauben.

Sie wohnen knapp außerhalb? Fragen Sie trotzdem an.

Warum Eckert für Ihren Miele Kundendienst in Mainz?

Seit 1958 an derselben Adresse in Mainz, geführt von Rolf Eckert und eingetragen bei der Handwerkskammer Rheinhessen. Unsere Techniker werden direkt bei Miele geschult und bauen Original-Ersatzteile ein.

Viele Miele Hausgeräte werden laut Hersteller auf eine Nutzungsdauer von bis zu 20 Jahren getestet. Diese Qualität hält aber nur, wenn im Reparaturfall auch das Originalteil hineinkommt. Ein Nachbauteil für dreißig Euro kann die Steuerung einer Maschine beschädigen, die einmal ein Vielfaches davon gekostet hat.

Preise vergleichen Sie online in zehn Sekunden. Was dort nicht steht: wer ans Telefon geht, wenn das Gerät nach vier Jahren streikt. Bei uns ist das dieselbe Nummer, unter der Sie es gekauft haben. Kein Ticketsystem, keine Hotline, keine wechselnden Subunternehmer.

Kurz gefasst

seit 1958

Familienbetrieb an derselben Adresse

Eigener Kundendienst

kein Callcenter, kein Subunternehmer

ab 8 Uhr

früheste Termine am Morgen

Häufige Fragen zu Miele Reparatur und Kundendienst in Mainz

Welche Miele Geräte reparieren Sie?

Waschmaschinen, Waschtrockner und Wäschetrockner, Geschirrspüler, Herde, Backöfen und Kochfelder, Kühl- und Gefriergeräte, Dunstabzugshauben und Staubsauger. Groß- und Einbaugeräte reparieren wir bei Ihnen vor Ort. Staubsauger, Kaffeevollautomaten und Mikrowellen können Sie auch in unserer Werkstatt abgeben. Bei Miele Gewerbegeräten rufen Sie uns bitte kurz an.

Mein Miele Gerät zeigt eine Fehlermeldung. Was bedeutet die?

Das F steht für einen Fehlercode, die Zahl grenzt den Bereich ein. Bei Waschmaschinen deutet F11 zusammen mit „Ablauf prüfen“ meist auf ein verstopftes Flusensieb oder eine blockierte Ablaufpumpe hin. F53 führt Miele als technische Störung im Bereich des Trommelantriebs und verweist auf einen Reparaturtermin. Geschirrspüler melden „Sieb kontrollieren“, Kühlgeräte und Backöfen haben eigene Codes. Notieren Sie den Code und nennen Sie ihn uns am Telefon, dann bringen wir das passende Ersatzteil gleich mit.

Aus meinem Gerät läuft Wasser. Was mache ich sofort?

Erst den Netzstecker ziehen, dann den Wasserhahn am Zulauf schließen. Solange die Ursache unklar ist, sollte das Gerät nicht weiterlaufen, auch nicht zum Abpumpen. Danach rufen Sie uns an.

Welche Angaben brauchen Sie, wenn ich anrufe?

Geräteart, Modellbezeichnung und Fabrikationsnummer vom Typenschild, dazu die Fehlermeldung und seit wann das Problem auftritt. Das Typenschild sitzt bei Waschmaschinen und Trocknern im Türrahmen hinter der geöffneten Tür, beim Geschirrspüler am Türrand, bei Kühl- und Gefriergeräten seitlich im Innenraum, beim Backofen im Türrahmen. Mit diesen Angaben können wir das passende Ersatzteil oft schon zum ersten Termin mitbringen.

Wie schnell bekomme ich einen Termin?

In der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen. Bei Kühl- und Gefriergeräten versuchen wir es schneller.

Was kostet die Anfahrt und die Fehlerdiagnose?

Die Kosten für Anfahrt und Fehlerdiagnose richten sich nach dem jeweiligen Einsatz und Aufwand. Vor Beginn der Arbeiten informieren wir Sie transparent über die zu erwartenden Kosten. Sollte sich bei der Diagnose herausstellen, dass eine Reparatur erforderlich ist, stimmen wir das weitere Vorgehen und gegebenenfalls zusätzliche Material- oder Arbeitskosten vorab mit Ihnen ab.

Muss ich für ein bestelltes Ersatzteil ein zweites Mal Anfahrt zahlen?

Ob für den zweiten Termin Anfahrtskosten anfallen, hängt vom Einzelfall ab. Ist ein Ersatzteil nicht vorrätig, bestellen wir es und vereinbaren nach der Lieferung einen Termin für den Einbau. Über mögliche zusätzliche Kosten informieren wir Sie vorab.

Ich habe das Ersatzteil schon. Bauen Sie es ein?

Nein. Für Teile, die wir selbst beziehen, stehen wir gerade. Bei einem mitgebrachten Teil können wir das nicht, weder für die Herkunft noch für die Passung. Einzelne Originalteile verkaufen wir Ihnen aber gern.

Wie kann ich bezahlen?

Sie zahlen direkt nach der Reparatur vor Ort, bar oder mit EC-Karte.

Lohnt sich die Reparatur bei einem älteren Miele Gerät noch?

Meistens ja. Viele Miele Hausgeräte werden laut Hersteller auf eine Nutzungsdauer von bis zu 20 Jahren getestet, und rund 70.000 Original-Ersatzteile bleiben mindestens 15 Jahre nach Serienauslauf lieferbar. Als grobe Linie gilt: Liegen die Reparaturkosten über der Hälfte eines vergleichbaren Neugeräts, wird es eng. Ein zwölf Jahre alter Trockner mit defektem Lüfterrad rechnet sich fast immer, ein Gerät mit Lagerschaden und gleichzeitig defekter Elektronik eher nicht. Nach der Diagnose sagen wir Ihnen offen, wozu wir raten.

Gibt es bei Miele eine lebenslange Garantie?

Nein. Miele gewährt auf Hausgeräte eine zweijährige Herstellergarantie. Für die Motoren von Waschmaschinen, Trocknern und Waschtrocknern gibt es unter bestimmten Voraussetzungen zusätzlich eine 25-jährige Motorgarantie. Diese gilt für entsprechende Neugeräte, die ab dem 1. Oktober 2025 gekauft wurden Eine Garantie auf das gesamte Gerät über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gibt es nicht. Danach sind Reparaturen kostenpflichtig, unabhängig davon, wer sie ausführt. Läuft auf Ihrem Gerät noch eine Herstellergarantie, sagen wir Ihnen das am Telefon, dann fahren Sie über den Werkskundendienst günstiger. Auf die Ersatzteile, die wir einbauen, gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Reparieren Sie auch Geräte, die nicht bei Ihnen gekauft wurden?

Ja. Wo Sie das Gerät gekauft haben, spielt keine Rolle. Neben Miele betreuen wir Bosch und Siemens, weitere Hersteller auf Nachfrage.

Und wenn sich die Reparatur nicht mehr lohnt?

Dann beraten wir Sie zum Ersatzgerät, liefern es an, bauen es ein und nehmen das Altgerät mit. Um die Entsorgung müssen Sie sich nicht kümmern.

Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an: 06131 681196